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分析师评论:电信运营商和渠道可以帮助中小企业度过疫情难关

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-07-06  浏览次数:0
核心提示:来自Omdia的最新研究陈诉称,新冠疫情正在打击全球经济。不少人正面临失业或者已经失业,其中许多人来自中小

来自Omdia的最新研究陈诉称,新冠疫情正在打击全球经济。不少人正面临失业或者已经失业,其中许多人来自中小型企业(SME)和中型市场企业。疫情对这些企业的影响给渠道带来了压力。电信服务提供商正和渠道同伴一起配合帮助客户度过当前危急,他们正增强业务互助关系,从而为后疫情期间做好准备。

Omdia于2019年10月公布的《2019/20年ICT企业洞察——全球:ICT支出和采购》陈诉对企业举行了观察,从而得到了对其所面临挑战、预算和技能优先事项的深入相识。该观察扣问了拥有100-10000+名以上员工的企业配资公司 其2018-2019年的IT预算变化,以及他们对2019年和2020年的预期。这些回复反应出各种范围企业(包括中小企业和中型市场在内)的IT计划支出将同比增长,正如图1所示。

来源:Omdia。

6个月内世界产生了翻天覆地的变化。由于美国、欧洲和全球其他地域面临经济阑珊的威胁,新冠疫情无疑将使乐观的远景变得黯淡。全球中小企业和中型市场的企业都受到了疫情的极重打击。在没有政府援助的情况下,这些企业每每缺乏可以或许帮助他们度过经济低迷期的的财力和技能资源。企业在试图维持业务运营的同时,不得不迅速转向员工家庭办公模式,而这一要求对大多数企业来说都是毫无准备的。

中小企业和中型市场企业是间接渠道的主要收入来源。虽然电信服务提供商确实会直接为这部门客户提供服务,但他们在很洪流平上依赖于渠道互助同伴与这些客户举行互助。比年来,大型电信服务提供商增强了对这一细分市场的存眷,并将升级渠道计划作为触达这一客户群的有用途径。疫情对中小企业和中型市场企业的影响将给渠道带来财政压力,特别是范围较小的署理商和经销商。电信服务提供商正参与其中来支持这些客户和服务客户的署理商,这些举动从久远来看将使全部这三方受益。

危急中的支持

与全球其他地域一样,美国的中小企业也在苦苦挣扎。联邦和州一级都有财政援助项目,但据报道,这些项目对企业来说很难得到,而且只能提供暂时的支持。电信服务提供商和渠道互助同伴正在参与其中,以帮助客户在危急中保持业务运转。那些因被迫向远程办公员工提供基于云的语音和集会服务,而举行非计划内快速转型的公司,可以利用电信服务提供商延长的产物试用期和相干服务贬价。

包括CenturyLink和Windstream在内的服务提供商正在推动加速向企业客户交付服务,从而使他们可以或许快速启动和运行业务。AT&T 和CenturyLink延长了其WebEx集会服务的90天试用期。AT&T为现有的IP Flexible Reach SIP中继客户提供了90天的免费呼叫转移服务以及增强的集会服务套餐。CenturyLink还对其Engage UCaaS举行了月费减免,前两个月免费而且不收取安装费。家庭办公也增长了对宁静远程毗连的需求,CenturyLink正在免费增长自顺应网络宁静(ANS)和基于网络的宁静(NBS)服务的相干授权。

Windstream正在采取更遍及的方式,除了提供服务扣头外,还对互助同伴提供更直接的支持。与其他公司一样,该公司也在为其UCaaS服务、OfficeSuite UC和HD集会服务提供90天的试用期。但Windstream对互助同伴提供了更直接帮助,该公司免去了一些用度,从而帮助其互助同伴在另一个合同限期内确保剩余流量,并为其OfficeSuite UC的贩卖提供了一个11倍的佣金加速器。

大型主署理也在参与其中,扩大培训资源来帮助子署理和客户顺应新的事情情况。有关员工队伍解决方案、实行远程办公、确保远程毗连以及其他相干主题的视频和博客内容,可用于帮助子署理变化自己公司的事情模式,并与客户举行互助。一些主署理还实行了财政援助来帮助子署理公司。比方,Intelisys正为其署理提供一年期无息过渡性贷款,以帮助他们度过危急。

杂乱刺激变化

配资红旗财富Omdia企业服务首席分析师Cindy Whelan表示,新冠疫情引发的居家令和社交间隔要求,将对渠道互助同伴及其客户的未来业务模式产生长期影响。在未来,面临面的贩卖集会肯定会越来越少,渠道互助同伴在发展和维护客户关系时,更需要一个有用的数字化交互计谋。主署理和分销商应该通过将营销支持扩展到产物宣传和电子邮件程序之外,包括营销自动化工具和社交媒体交互工具,从而向子署理和经销商培训新的营销要领,以此来对渠道互助同伴的行动提供支持。

渠道团队现在应该思量如何帮助客户在一个完全差别的商业情况中运营。在危急中幸存下来的企业,将重新评估员工的事情方式以及未来几年的企业运营模式。当这种情况产生时,渠道互助同伴必须准备好站在第一线为这些客户提供支持。他们可以审查现有的服务以及长期内需要的服务,并应制定业务连续性战略,以减轻未来再次出现疫情发作或其他滋扰带来的影响。如果说我们从新冠疫情中学到了什么,那就是要做最坏的计划,抱最好的希望。

配资红旗财富注:Omdia由Informa Tech的研究部门(Ovum、Heavy Reading和Tractica)与收购的IHS Markit技能研究部门归并而成,是一家全球领先的技能研究机构。

 
 
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